参观考察深圳航空-学习五星服务与人才培养
时间: 2021-07-09 13:10
作者: 标杆学习
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丨标杆企业深圳航空
深圳航空有限责任公司（以下简称"深航"）于1992年11月成立，1993年9月17日正式开航。股东为中国国际航空股份有限公司、深国际全程物流(深圳)有限公司，主要经营航空客、货、邮运输业务。截止2012年11月,深航共拥有波音747、737，空客320、319等各类型客货机逾百架，经营国内国际航线135条。
深航秉承"安全第一，预防为主，综合治理"的安全工作方针，注重营造科学务实的安全管理文化，不断强化系统防控能力，严格履行责任体系，努力提升风险管理水平，确保安全链的整体可靠，为旅客提供安全可靠的飞行服务。
丨对标深圳航空
深圳航空是中国十大航空公司品牌，是中国500强最具价值品牌。卓越的服务机制和服务理念是深航保持五星级服务形象的关键。
1、耳闻不如一见：走进名企，观摩标杆企业的管理与文化
2、领略前沿理念：体味新理念的精髓，学习先进管理方法
3、专家全程相伴：与高管面对面交流，倾听专家实战分享
4、促进学用结合：理论结合实践，学以致用强化学习效果
丨深圳航空交流主题
深航服务创新与卓越服务管理
深航如何保证服务品质和质量
深航人才培养体系借鉴
丨深圳航空考察路线
企业可根据自身需求定制相关交流主题！
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时 间 |
主 题 |
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09:00-10:00 |
参观深圳航空基地
参观员工服务中心
飞行模拟舱、服务模拟舱
指挥调度中心、培训楼等
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10:10-12:00 |
交流主题：深航五星服务管理
深航服务创新与卓越服务管理
深航如何保证服务品质和质量
答疑与互动
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12:00-13:30 |
午餐 |
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14:00-16:00 |
交流主题：深航人才培养体系借鉴 |
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16:00-16:30 |
问题分析与研讨 |
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17:00 |
行程结束 |
联系方式： 13220131605 4000-010-583
