对标考察学习｜参访上海迪士尼开启梦幻之旅

一.企业介绍
华特迪士尼公司（The Walt Disney Company，简称迪士尼公司）是全球最大的娱乐及媒体公司之一，也是全球最受尊敬的娱乐媒体公司之一。它拥有世界第一的娱乐及影视品牌——迪士尼（Disney），同时也是世界最大的主题公园集团和美国最大的电影发行商之一。为了确保商业链条的有机运转，迪士尼的业务部门已从早期的媒体网络和主题乐园拓展至创意内容、媒体网络、主题乐园、影视娱乐、消费品和互动等五个业务部门，全方位覆盖每一个娱乐和消费领域。如今，迪士尼已构建了一条完整且纵深的产业链条，全球有近3000家企业获得了迪士尼IP授权，仅在中国就有6000多家企业与迪士尼进行授权合作，创造了近千亿元的产值。此外，迪士尼也是全球领先的新能源创新科技公司，致力于为全球新能源应用提供一流的解决方案和服务。

二.项目背景
迪士尼公司创造了全世界最独特的体验，无论大人还是孩童，都能在迪士尼乐园中找到童年的快乐，并收获幸福和喜悦。这也是迪士尼最大的吸引力和商业成功的核心。没有其他企业能在提供乐趣、幸福感、成就感以及优质服务方面与迪士尼相媲美。这是因为迪士尼创造了一种独特的体验，深受全球顾客的喜爱。迪士尼在提升客户体验和服务质量方面享有盛誉，许多具体的做法已成为包括中国在内的许多国家改善公共服务、引领各行业企业提升服务品质的典范。

三.学习收益

1. 1.迪士尼是一个极其成功的娱乐公司，拥有许多成功的品牌和业务。通过参访迪士尼，企业可以了解迪士尼的商业模式、品牌管理、创新和战略等方面的成功经验。
2. 2.迪士尼在内容创新和品牌建设方面有着独特的见解和经验。通过参访迪士尼，企业可以了解到迪士尼在内容创新、品牌推广和营销策略等方面的成功经验，并且可以从中获得一些启示，以帮助企业更好地发展自己的品牌和业务。
3. 3.迪士尼作为一个多元化的娱乐公司，也在不断探索新的业务领域和市场机会。通过参访迪士尼，企业可以了解迪士尼在新业务开发、市场拓展和国际化发展等方面的成功经验，并且可以从中获得一些启示，以帮助企业更好地拓展自己的业务领域和市场机会。
4. 4.通过参访迪士尼，企业还可以与迪士尼的专业人士进行交流和互动，从中获得一些专业的建议和指导，以帮助企业更好地发展自己的业务和管理。

四.行程安排（具体行程可根据个体情况而定）

第一天

1. 迪士尼乐园参访前Briefing

· 了解迪士尼公司的发展历程和全产业链

· 上海迪士尼度假区的整体情况介绍

· 小组任务分配：观察四大关键要素、五感体验与故事讲述、迪士尼一线员工的工作状态、管理者的管理方式等

2. 上午+下午 上海迪士尼乐园体验

自由游览上海迪士尼乐园，体验不同的游乐设施和景点。可以参加各种互动游戏和表演，也可以拍照留念。

第二天

1. 上午 开场介绍&破冰（讲解 WHAT WHY HOW）

通过开场介绍和破冰活动，让大家相互认识并熟悉彼此。讲解本次参访的目的和行程安排。

2. 下午 课堂培训 1：ICARE模型之Impression印象

讲解ICARE模型，并深入探讨Impression印象在ICARE模型中的重要性和应用。通过案例分析和角色扮演等形式，让大家更好地理解Impression印象的内涵和实践方法。

第三天

1. 上午 课堂培训 2：ICARE模型之Connection连结

继续讲解ICARE模型，深入探讨Connection连结在ICARE模型中的重要性和应用。通过案例分析和角色扮演等形式，让大家更好地理解Connection连结的内涵和实践方法。

2. 下午 课堂培训 3：ICARE模型之Attitude态度

继续讲解ICARE模型，深入探讨Attitude态度在ICARE模型中的重要性和应用。通过案例分析和角色扮演等形式，让大家更好地理解Attitude态度的内涵和实践方法。